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                    蘋(píng)果售后技術(shù)支持上依然領(lǐng)先 但是領(lǐng)先程度在縮小






Laptop Magazine 2019年的消費(fèi)者評(píng)級(jí)上,蘋(píng)果依然以91/100 分的成績(jī)領(lǐng)跑售后服務(wù)榜單。處于筆記本售后服務(wù)排名中的第一位,
 這個(gè)榜單主要考量了蘋(píng)果Apple Care 團(tuán)隊(duì)的工作,如在線技術(shù)支持,App上的反饋與電話支持內(nèi)容等。






蘋(píng)果在電話支持上,平均的電話解決用戶問(wèn)題的時(shí)間是6分40秒,并且在在線聊天與推上有很不錯(cuò)的相應(yīng)速度。
蘋(píng)果在網(wǎng)站上建立起基本的知識(shí)庫(kù)。
這個(gè)數(shù)據(jù)僅限于美國(guó)地區(qū),那對(duì)于大陸地區(qū)的用戶,蘋(píng)果的Apple Care 讓你滿意嗎?







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